Política de Privacidad

En cryvenquolar nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle nuestros servicios financieros de manera efectiva y personalizada. La información que obtenemos nos permite mejorar continuamente nuestra plataforma y ofrecer soluciones más adaptadas a sus necesidades.

Información Personal

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento que nos proporciona al registrarse en nuestra plataforma.

Datos Financieros

Información sobre sus ingresos, historial crediticio (con su consentimiento), preferencias de inversión y objetivos financieros para personalizar nuestros servicios.

Información Técnica

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada con varios propósitos legítimos que benefician tanto a usted como a nuestros servicios. Nuestro objetivo principal es proporcionarle la mejor experiencia posible mientras mantenemos la seguridad y eficiencia de nuestros servicios.

Proporcionar y mantener nuestros servicios financieros de manera segura y eficiente
Procesar sus transacciones y gestionar su cuenta de usuario de forma personalizada
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones importantes, cambios en servicios y ofertas relevantes
Mejorar nuestros productos y servicios basándonos en sus comentarios y patrones de uso
Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas para proteger su seguridad
Personalizar su experiencia en nuestra plataforma según sus preferencias
Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros procesos internos

Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales y financieros contra accesos no autorizados.

Encriptación SSL/TLS de 256 bits para todas las comunicaciones y transacciones
Autenticación de dos factores disponible para mayor seguridad de su cuenta
Monitoreo continuo de actividades sospechosas las 24 horas del día
Servidores seguros con acceso restringido y auditado regularmente
Copias de seguridad automáticas y cifradas de todos los datos
Actualizaciones de seguridad regulares en todos nuestros sistemas

Sus Derechos de Privacidad

Según la legislación vigente, usted tiene varios derechos importantes respecto al tratamiento de sus datos personales.

Acceso

Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted

Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento

Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas circunstancias

Portabilidad

Obtener sus datos en un formato estructurado y transferible

Oposición

Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines

Limitación

Restringir el procesamiento de sus datos bajo ciertas condiciones

Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos su información personal. Solo compartimos datos cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Instituciones financieras socias para procesar transacciones y verificar información crediticia
Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o para investigaciones legítimas
Empresas de análisis que nos ayudan a mejorar nuestros servicios mediante datos anonimizados
Nunca vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines comerciales

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.

Datos de cuenta activa: conservados mientras su cuenta permanezca activa
Información financiera: mantenida durante 7 años después del cierre de cuenta según regulaciones
Datos de comunicación: conservados durante 3 años para fines de servicio al cliente
Información técnica: eliminada automáticamente después de 2 años de inactividad
Datos de marketing: eliminados inmediatamente cuando se cancela la suscripción

Transferencias Internacionales

Ocasionalmente podemos transferir su información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información de acuerdo con los estándares europeos de protección de datos.

Todas las transferencias internacionales se realizan únicamente con:

Países que la Comisión Europea ha determinado que tienen un nivel adecuado de protección
Organizaciones que han firmado cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
Empresas certificadas bajo marcos de transferencia reconocidos internacionalmente

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, recordar sus preferencias y analizar cómo utiliza nuestros servicios. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias y configuraciones personalizadas
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios más relevantes (con su consentimiento)

Última actualización: 15 de enero de 2025

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, no dude en contactarnos:

Dirección: C. de la Merced, 8, 47002 Valladolid, España

Teléfono: +34 871 114 990

Email: info@cryvenquolar.com

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días hábiles.